الشروط والأحكام
آخر تحديث: يونيو 2026
تحكم شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) وصولك إلى موقع عين بستاني وتطبيقها للجوال (“المنصة”) واستخدامك لها. بإنشائك حساباً أو استخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، وإذا لم توافق فلا تستخدم المنصة. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
١. التعريفات
“عين بستاني” أو “نحن” تعني مُشغّل المنصة. و“العميل” هو المستخدم الذي يطلب الخدمات. و“المزوّد” هو المستخدم المعتمد الذي يقدّم الخدمات. و“الحجز” هو الارتباط المؤكَّد بين العميل والمزوّد المُرتّب عبر المنصة.
٢. الأهلية والحسابات
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة، وعلى الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري عبر حسابك. وعليك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرّح به. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.
٣. طبيعة المنصة
عين بستاني سوق وسيط يربط العملاء بمزوّدين مستقلين. وليست عين بستاني طرفاً في اتفاق الخدمة بين العميل والمزوّد، ولا تقدّم بنفسها خدمات الزراعة أو البستنة أو التنسيق، ولا توظّف المزوّدين. ويُبرَم عقد الخدمة مباشرةً بين العميل والمزوّد. ولا تضمن عين بستاني جودة أي خدمة يقدّمها مزوّد أو سلامتها أو مشروعيتها أو توقيتها أو نتيجتها.
٤. التحقق من المزوّد ومسؤوليته
يخضع المزوّدون لعملية توثيق وتحقق، إلا أن عين بستاني لا تضمن دقة أو اكتمال كل ما يقدّمه المزوّدون من معلومات، وليست مسؤولة عن أفعالهم أو تقصيرهم. ويتحمّل المزوّدون وحدهم مسؤولية الحصول على ما يلزم من تراخيص أو تصاريح أو تسجيلات نظامية لتقديم خدماتهم والاحتفاظ بها.
٥. الحجوزات وسير الخدمة
ينشر العميل طلباً، ويقدّم المزوّدون عروضهم، وعند قبول العميل لأحد العروض يُنشأ حجز، ثم ينفّذ المزوّد الخدمة، ويؤكّد العميل إتمامها ويجوز له ترك تقييم. وتوافق على استخدام خصائص الحجز والمراسلة في المنصة بحسن نية.
٦. المدفوعات والعمولة وضريبة القيمة المضافة
تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد خدمة الدفع (Moyasar)، ولا تخزّن عين بستاني بيانات بطاقتك. ويجوز لعين بستاني فرض عمولة خدمة على المعاملات يُفصح عنها لك قبل القبول أو عنده. وقد تخضع الأسعار والرسوم لضريبة القيمة المضافة وفقاً لأنظمة المملكة. وتُصرَف مستحقات المزوّدين وفق آلية الصرف لدى عين بستاني بعد خصم العمولة والرسوم المطبّقة.
٧. الإلغاء والاسترداد والنزاعات
تعتمد أحقية الإلغاء والاسترداد على حالة الحجز وتوقيته، وتُعرَض عليك أثناء مسار الحجز. وتُعالَج النزاعات بين العملاء والمزوّدين عبر آلية النزاعات والشكاوى في المنصة، ويجوز لعين بستاني وفق تقديرها التوسّط بين الطرفين دون أن تكون ملزمة بردّ قيمة خدمات سبق تنفيذها.
٨. التزامات العميل والمزوّد
على العميل تقديم تفاصيل دقيقة للطلب والموقع، وتمكين الوصول اللازم لتنفيذ الخدمة، وسداد المبالغ المتفق عليها، ومعاملة المزوّدين باحترام. وعلى المزوّد تنفيذ الخدمات باحترافية وبما يتوافق مع الأنظمة وكما هو متفق عليه، والاحتفاظ بكل التراخيص المطلوبة، وعدم استمالة العملاء للتعامل خارج المنصة بهدف تجنّب الرسوم.
٩. محتوى المستخدم والتقييمات
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدّمه (كالصور والرسائل والتقييمات) وتمنح عين بستاني ترخيصاً غير حصري لاستضافته وعرضه واستخدامه بالقدر اللازم لتشغيل المنصة. ويجب أن يكون المحتوى مشروعاً ودقيقاً وغير منتهك للحقوق أو مضلِّل أو مسيء. ويجوز لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.
١٠. الاستخدامات المحظورة
يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو ضار؛ أو انتحال هويتك أو أهليتك؛ أو مضايقة المستخدمين الآخرين؛ أو محاولة تجاوز أمن المنصة أو رسومها؛ أو استخراج البيانات أو إساءة استخدامها؛ أو ترتيب الدفع خارج المنصة للتهرّب من العمولة.
١١. الملكية الفكرية
اسم عين بستاني وشعارها وبرمجياتها وما نقدّمه من محتوى مملوكة لعين بستاني أو لمرخّصيها ومحمية نظاماً. ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق منّا.
١٢. إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم المنصة “كما هي” و“بحسب توافرها”. وإلى أقصى حد يسمح به نظام المملكة العربية السعودية، تخلي عين بستاني مسؤوليتها عن الضمانات المتعلقة بالمزوّدين والخدمات التي ينفّذونها، ولا تتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن أفعال العملاء أو المزوّدين أو تقصيرهم. وبالقدر الذي يسمح به النظام، تقتصر مسؤولية عين بستاني الإجمالية الناشئة عن معاملة ما على قيمة العمولة التي حصّلتها عين بستاني عن تلك المعاملة.
١٣. التعويض والتعليق والإنهاء
توافق على تعويض عين بستاني عن أي مطالبات تنشأ عن استخدامك للمنصة أو إخلالك بهذه الشروط. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه عند الإخلال بهذه الشروط أو لأسباب نظامية، ويجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت.
١٤. النظام الواجب التطبيق والتحديثات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات والمحاكم المختصة في المملكة بأي نزاع. وفي حال وجود تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة. وقد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التحديث قبولاً منك. وتعمل عين بستاني وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة (https://mc.gov.sa). للاستفسارات تواصل عبر [email protected].
يُعدّ هذا المستند جزءاً من الشروط الرسمية لمنصة عين بستاني التي تحكم استخدام المنصة. وهو مقدَّم لأغراض إعلامية عامة ويخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية. لأي استفسار بخصوص هذا المستند تواصل عبر [email protected].