سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة عين بستاني (“نحن”) بياناتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها وتحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للجوال (“المنصة”)، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). باستخدامك للمنصة فإنك تُقرّ بالممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
١. من نحن
تُشغّل عين بستاني سوقاً رقمياً في المملكة العربية السعودية يربط العملاء بمزوّدي خدمات الزراعة والبستنة والتنسيق المعتمدين. ولأغراض نظام حماية البيانات الشخصية، تعمل عين بستاني بصفتها جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر المنصة. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية يرجى التواصل عبر [email protected].
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة مرور مُخزّنة بشكل مُجزّأ ومشفّر. بيانات ملف المزوّد: اسم المنشأة والمدينة ورقم السجل التجاري وأي تراخيص أو وثائق تُرفقها للتحقق. بيانات الخدمة: وصف الطلب والمواعيد المفضّلة والميزانية والموقع (المدينة والعنوان والإحداثيات الجغرافية) الذي تقدّمه لتنفيذ الخدمة. المحتوى: الصور التي ترفعها والرسائل والتقييمات والشكاوى. بيانات المعاملات: الحجوزات وحالة الدفع وسجلات صرف المستحقات. تُدخَل بيانات بطاقة الدفع مباشرةً لدى مزوّد خدمة الدفع (Moyasar) ولا تجمعها عين بستاني أو تخزّنها. البيانات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وبيانات السجل والجلسة.
٣. كيف نجمع بياناتك
نجمع البيانات منك مباشرةً عند التسجيل أو إكمال ملفك أو نشر طلب أو رفع محتوى أو التواصل معنا؛ وبشكل تلقائي من خلال استخدامك للمنصة (بيانات السجل ورموز الجلسة وما شابهها)؛ ومن وثائق التحقق التي يقدّمها المزوّدون.
٤. أغراض الاستخدام والأساس النظامي
نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك وإدارته؛ ولمطابقة العملاء بالمزوّدين وتسهيل الحجوزات؛ ولمعالجة المدفوعات وصرف مستحقات المزوّدين؛ ولإرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق؛ ولتقديم الدعم وحلّ النزاعات والشكاوى؛ وللتحقق من أهلية المزوّدين؛ وللحفاظ على أمن المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ ولتحسين خدماتنا؛ وللامتثال للالتزامات النظامية. وتشمل الأسس النظامية بموجب النظام تنفيذ العقد المبرم معك، وموافقتك، ومصالحنا المشروعة، والامتثال للالتزامات النظامية.
٥. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الجلسة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية ورموز الجلسة لإبقائك مسجّلاً للدخول ولتأمين المنصة، إضافةً إلى تحليلات محدودة لتشغيل الخدمة وتحسينها. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى منعك من تسجيل الدخول.
٦. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نشارك البيانات الشخصية مع الطرف الآخر في الحجز — إذ تُشارَك مع المزوّد المطابَق البياناتُ اللازمة لتنفيذ الخدمة، والعكس صحيح؛ ومع جهات المعالجة التي تعمل نيابةً عنّا، ومنها مزوّد خدمة الدفع (Moyasar) ومزوّد الاستضافة والتخزين السحابي (DigitalOcean) ومزوّد إرسال البريد (Microsoft 365)؛ وعند الاقتضاء بموجب نظام أو لائحة أو أمر قضائي أو طلب من جهة مختصة؛ ولحماية حقوق عين بستاني ومستخدميها والجمهور وسلامتهم ومنع الاحتيال؛ وفي إطار صفقة مؤسسية كالاندماج أو الاستحواذ. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
٧. نقل البيانات خارج المملكة
قد يقوم بعض مزوّدي البنية التحتية لدينا بمعالجة البيانات أو تخزينها على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نتخذ ما يلزم لضمان مستوى حماية مناسب يتوافق مع متطلبات النقل خارج الحدود الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو لمدة أطول عند الحاجة للوفاء بالتزامات نظامية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية (كسجلات المعاملات المالية). وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.
٩. كيف نحمي بياناتك
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتجزئة كلمات المرور وفق المعايير المتبعة، وضوابط الوصول ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات. ومع أنه لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل، فإننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.
١٠. حقوقك بموجب النظام
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك أن تُحاط علماً بكيفية معالجة بياناتك؛ والوصول إلى بياناتك الشخصية؛ وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ وطلب حذف بياناتك؛ وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة للسحب؛ والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل عبر [email protected]. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
١١. الأطفال
المنصة موجّهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القُصّر. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا لإزالتها.
١٢. حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو عبر bustani.app/account/delete. يؤدي الحذف فورًا إلى إلغاء الوصول وإزالة رموز الإشعارات وإخفاء بياناتك الشخصية. أما سجلات المعاملات (الطلبات والحجوزات والمدفوعات) فيُحتفظ بها مع إخفاء الهوية عند الاقتضاء النظامي ولأغراض الامتثال المالي.
١٣. التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التحديث قبولاً منك. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك تواصل عبر [email protected] أو عبر صفحة “تواصل معنا”.
يُعدّ هذا المستند جزءاً من الشروط الرسمية لمنصة عين بستاني التي تحكم استخدام المنصة. وهو مقدَّم لأغراض إعلامية عامة ويخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية. لأي استفسار بخصوص هذا المستند تواصل عبر [email protected].